Conditions Relatives à la Promesse de Prix

Chez www.travelex.ca, nous vous offrons le plus bas prix possible sur les devises étrangères. C’est promis! 

Travelex s’engage à égaler le meilleur prix global possible au Canada pour vos achats d’argent de voyage. Nous ne permettrons pas que nos compétiteurs offrent de meilleurs prix en ligne que ceux que nous offrons sur notre site web www.travelex.ca. Si vous trouvez un prix plus compétitif, offert par un autre détaillant de devises étrangères en ligne, veuillez nous contacter et, en vertu des Conditions décrites ci-dessous, nous vous rembourserons la différence entre le prix que vous avez payé et ce prix plus compétitif.

Conditions Relatives à la Promesse de Prix en Ligne de Travelex

1. Notre engagement s’applique seulement aux prix offerts par « Vente en Ligne Travelex ». Cela réfère exclusivement aux services offerts par Travelex sur l’Internet, sur notre site web www.travelex.ca (le « Site Web »), et non aux services que nous offrons en conjonction avec l’une de nos compagnies associée (incluant lorsque ceux-ci sont offerts à travers notre Site Web).
2. Notre engagement s’applique seulement aux devises étrangères énumérées sur notre service de commande en ligne le « jour ouvrable » où vous achetez ces devises. Un « jour ouvrage » correspond à une période de 24 heures de 10h à 9h59 inclusivement (heure de l’Est). Cet engagement est sujet à ce que vous vous conformiez aux Conditions Générales de Vente en Ligne de Travelex et ne s’applique à aucune autre offre.
3. Les prix comparés seront les prix globaux (incluant la commission, les coûts de manutention et les frais de livraison) offerts par Vente en Ligne Travelex et par les autres détaillants de devises étrangères, au cours de la même journée ouvrable lors de laquelle vous avez acheté vos devises chez nous. Les prix comparés doivent être les prix offerts pour les commandes en ligne payées par carte de crédit ou débit, livrées au domicile du client et ouvertes au grand public. Elles ne doivent pas non plus inclure les prix offerts exclusivement aux clients existants ou qui détiennent un compte auprès du détaillant, à ses employés, aux membres d’un club ou à d’autres groupes ou individus choisis.
4. Les prix comparés n’incluront aucune offre de rachat des devises étrangères non dépensées.
5. Notre engagement vise seulement l’argent de voyage à fins personnelles ou commerciales, et non à fins spéculatives, d’investissement, ou à toute autre fin. En conséquence, cet engagement s’applique seulement aux commandes d’au plus CAD $2.500 par journée ouvrable et sujettes à un remboursement maximal de CAD $50 par personne pour la durée de l’engagement.
6. Cet engagement vise le prix global offert de bonne foi (incluant la commission, les coûts de manutention et les frais de livraison) par un autre détaillant de devises étrangères. De plus, cet autre détaillant doit offrir ce prix compétitif dans le cours normal des affaires, soit de la vente de devises étrangères aux voyageurs à des fins personnelles ou commerciales au Canada.
7. Si vous voulez vous prévaloir de notre Promesse de Prix en Ligne, vous devez être en mesure de vérifier les prix qui vous ont été offerts, à notre satisfaction raisonnable. Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à Promesse de Prix Travelex, 411 Industry Road, Building #1A, Louisville, KY, 40208 ou par courriel à Online.PricePromise.NAM@travelex.com.  
   
   Afin de pouvoir traiter votre demande, nous devons la recevoir dans les 14 jours ouvrables suivant votre achat.
   
   Vous devrez nous fournir les renseignements suivants :
   a.    Le prix global que vous avez obtenu du Site Web et une confirmation de l’heure et de la date à laquelle vous avez obtenu ce prix, ainsi qu’une copie de votre confirmation d’achat Travelex ;
   b.    Le nom et l’adresse exacte du site web duquel vous avez obtenu le prix de l’autre détaillant de devises étrangères ; et
   c.    Le prix global qui vous a été offert par ce détaillant et la confirmation de l’heure et de la date à laquelle vous avez obtenu l’autre prix (une copie du prix offert par l’autre détaillant de devises étrangères devrait suffire).
   
   Nous allons aussi avoir besoin de votre nom, adresse et numéro de téléphone. Nous n’utiliserons ces renseignements que pour vous fournir votre remboursement ou pour discuter de votre demande avec vous. Travelex Canada Limited ne divulguera pas vos renseignements personnels à des tiers. Veuillez cliquer sur ce lien Principes de Confidentialité afin d’en apprendre plus sur l’utilisation de vos renseignements personnels.
    
8. Cet engagement ne s’applique pas si vous avez réalisé votre droit dans le but d’annuler votre commande. Si vous n’acceptez pas la livraison de votre commande, votre remboursement sera réduit par le montant de tout remboursement qui vous aura déjà été accordé relativement à cet engagement. Les Conditions Générales de Vente en Ligne de Travelex concernant l’annulation et la non-livraison continuent de s’appliquer.
9. Notre Promesse de Prix en Ligne s’applique seulement aux clients de Travelex au Canada.
10. Travelex peut, en tout temps, retirer cet engagement en ce qui concerne des achats ayant déjà été faits.
11. Cet engagement est fait par Travelex Canada Limited, une compagnie incorporée en Ontario dont l’adresse du siège social est le 100, rue Yonge, Scotia Plaza, 15e étage, Toronto, Ontario, Canada, M5C 2W1.